อัปเดตล่าสุด: 27 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท ฟูหยาง บูนเหียน เน็ตเวิร์ก เทคโนโลยี จำกัด

ที่อยู่: เลขที่ 33 จางจวง คณะกรรมการหมู่บ้านซานลี่ ตำบลซิงหลิว เขตหยิงฉวน เมืองฟูหยาง มณฑลอานฮุย

กรรมการผู้มีอำนาจ: เกา อี้ฟู

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91341204MAG18GQT7U(1-1)

อีเมล: service@mail.bynterij.com

มือถือ: 19292781854

คำถามที่พบบ่อย

เพื่อช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในกระบวนการทำความเข้าใจและสั่งซื้ออุปกรณ์ทำครัวจากเราในประเทศไทยได้อย่างรวดเร็ว เราได้จัดทำคำถามที่พบบ่อยและคำตอบดังนี้ หากคำถามของคุณไม่ได้ครอบคลุมในที่นี้ คุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ที่อีเมลทางการ service@mail.bynterij.com (เวลาทำการ: จันทร์ถึงศุกร์ 9:00-18:00 UTC+8:00)

1. คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

1. อุปกรณ์ทำครัวที่เราจำหน่ายมีประเภทอะไรบ้าง? เรามุ่งเน้นการจำหน่ายอุปกรณ์ทำครัวในตลาดประเทศไทย โดยมี 3 ประเภทหลักๆ ได้แก่: อุปกรณ์ทำความสะอาด: แปรงล้างจาน ผ้าทำความสะอาด น้ำยาล้างจาน กระดาษครัว อุปกรณ์ทำครัว: หม้อซุป ทัพพี เครื่องตีไข่ อุปกรณ์เก็บรักษาอาหาร: พลาสติกห่ออาหาร กล่องเก็บอาหาร กล่องเก็บไข่ หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (เช่น วัสดุ ขนาด) หรือคำแนะนำการใช้งาน สามารถติดต่อสอบถามทีมบริการลูกค้าของเราได้ตลอดเวลา
2. ผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะกับการใช้งานในประเทศไทยหรือไม่? ใช่ครับ/ค่ะ ผลิตภัณฑ์ของเราได้รับการออกแบบและเลือกสรรโดยคำนึงถึงสภาพแวดล้อมในครัวและนิสัยการใช้งานของผู้ใช้ในประเทศไทย ตัวอย่างเช่น: น้ำยาล้างจานได้รับการพัฒนาให้เหมาะกับสภาพอากาศร้อนชื้นของประเทศไทย สูตรอ่อนโยนไม่ทำให้สารเคมีเสื่อมสภาพในอุณหภูมิสูง และหม้อซุปออกแบบให้เหมาะกับเตาแก๊สในพื้นที่
3. สามารถขอภาพจริงหรือขอสินค้าตัวอย่างได้หรือไม่? ได้ครับ/ค่ะ คุณสามารถขอภาพสินค้าคุณภาพสูง (รวมถึงภาพรายละเอียด) ได้โดยติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่านทางอีเมล service@mail.bynterij.com และหากเป็นการสั่งซื้อแบบจำนวนมาก (เช่น สำหรับร้านอาหาร ร้านค้าปลีก) สามารถสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับการขอสินค้าตัวอย่าง (กรุณาติดต่อกับทีมบริการลูกค้าเพื่อยืนยันนโยบายตัวอย่าง)

2. คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการขนส่ง

1. วิธีการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์คืออะไร? คุณสามารถสั่งซื้อผ่านช่องทางดังนี้: ส่งคำขอสั่งซื้อไปที่อีเมล service@mail.bynterij.com โดยระบุประเภทผลิตภัณฑ์ จำนวน และข้อมูลการจัดส่ง ทีมบริการลูกค้าจะยืนยันรายละเอียดคำสั่งซื้อ (เช่น ราคา สต็อกสินค้า) ในเวลาทำการและจะดำเนินการตามคำขอสั่งซื้อของคุณ
2. หลังจากสั่งซื้อแล้วจะจัดส่งสินค้าเมื่อไหร่? โดยปกติแล้ว เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ (หากมีเหตุการณ์พิเศษ เช่น สินค้าบางรายการขาดสต็อก ทีมบริการลูกค้าจะส่งอีเมลแจ้งให้ทราบถึงสาเหตุการล่าช้าและวันที่คาดว่าจะจัดส่งได้)
3. หลังจากส่งสินค้าแล้วจะได้รับสินค้าเมื่อไหร่? หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว คุณจะได้รับสินค้าภายใน 7-15 วันทำการ (ระยะเวลาอาจขึ้นอยู่กับเส้นทางการขนส่งในประเทศไทยและสถานที่จัดส่ง หากเป็นพื้นที่ห่างไกลอาจมีการล่าช้าเล็กน้อย) หลังจากการจัดส่ง ทีมบริการลูกค้าจะส่งหมายเลขติดตามการขนส่งให้คุณ เพื่อให้คุณสามารถติดตามสถานะได้ หรือสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือในการติดตาม
4. รองรับการจัดส่งที่อยู่ไหนบ้าง? เรารองรับการจัดส่งสินค้าไปทั่วประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นเมืองใหญ่ๆ เช่น กรุงเทพฯ เชียงใหม่ หรือจังหวัดอื่นๆ รวมถึงบางพื้นที่ห่างไกล (กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าก่อนการสั่งซื้อเพื่อยืนยันความสามารถในการขนส่ง)

3. คำถามเกี่ยวกับการชำระเงินและบริการหลังการขาย

1. รองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง? วิธีการชำระเงินจะขึ้นอยู่กับประเภทการสั่งซื้อ (การซื้อส่วนบุคคล / การซื้อแบบจำนวนมาก) และจะได้รับการยืนยันจากทีมบริการลูกค้า วิธีการชำระเงินทั่วไป ได้แก่ การโอนเงินผ่านธนาคาร การชำระเงินออนไลน์ (เช่น ช่องทางการชำระเงินในประเทศไทย) รายละเอียดการชำระเงินจะได้รับการแจ้งให้ทราบเมื่อยืนยันคำสั่งซื้อ
2. หากพบปัญหาคุณภาพหรือได้รับสินค้าผิดรุ่นหลังจากได้รับสินค้า ควรทำอย่างไร? หากคุณพบปัญหาภายหลังจากรับสินค้า กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า พร้อมแนบภาพหรือวิดีโอของสินค้าที่มีปัญหาและข้อมูลคำสั่งซื้อ เช่น: ปัญหาคุณภาพ (เช่น หม้อซุปแตกร้าว น้ำยาล้างจานรั่ว) สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับที่สั่ง ทีมบริการลูกค้าจะตรวจสอบและเสนอทางแก้ไข (เช่น การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า หรือส่งสินค้าตัวใหม่ให้) โดยค่าใช้จ่ายในการขนส่งจะเป็นภาระของเรา
3. หากพบปัญหาขณะใช้งานผลิตภัณฑ์ สามารถขอคำแนะนำหลังการขายได้หรือไม่? ได้ครับ/ค่ะ หากคุณพบปัญหาหรือคำถามเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ (เช่น วิธีใช้เครื่องตีไข่ หรือปัญหากับการซีลของกล่องเก็บอาหาร) คุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ตลอดเวลา เราจะให้คำแนะนำหรือแนวทางการแก้ไขอย่างละเอียด

4. คำถามเกี่ยวกับการบริการลูกค้าและการติดต่อ

1. เวลาทำการของทีมบริการลูกค้าคืออะไร? เวลาทำการของทีมบริการลูกค้าคือ จันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9:00-18:00 (UTC+8:00) อีเมลที่ส่งมาทางอีเมลในเวลาทำการจะได้รับการตอบกลับก่อน และโดยปกติแล้วจะได้รับการตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ หากส่งอีเมลในเวลานอกทำการ จะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป
2. นอกจากอีเมลแล้ว มีวิธีการติดต่อกับบริการลูกค้าอื่นๆ หรือไม่? ขณะนี้เรามีการให้บริการลูกค้าผ่านอีเมล service@mail.bynterij.com เท่านั้น เพื่อให้สามารถติดตามการสนทนาได้และให้บริการที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด หากมีการเปิดช่องทางการติดต่อเพิ่มเติม (เช่น โทรศัพท์ หรือโซเชียลมีเดีย) เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีผ่านทางอีเมล
3. การซื้อแบบจำนวนมากมีโปรโมชั่นหรือไม่? ใช่ครับ/ค่ะ สำหรับลูกค้าที่ยื่นคำขอซื้อจำนวนมาก (เช่น ร้านอาหาร ร้านค้าปลีก) เรามีโปรโมชั่นพิเศษ เช่น การให้ส่วนลดตามปริมาณ หรือการลดค่าขนส่ง โดยจะมีการเจรจาและตกลงเงื่อนไขกับทีมบริการลูกค้าก่อนการซื้อ

หากคุณมีคำถามอื่นๆ ที่ยังไม่ได้ถูกครอบคลุมในที่นี้ ยินดีติดต่อเราได้ตลอดเวลาผ่านทางอีเมล service@mail.bynterij.com ทีมงานของเราพร้อมให้บริการและคำปรึกษาอย่างมืออาชีพ