อัปเดตล่าสุด: 27 พฤศจิกายน 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท ฟูหยาง บูนเหียน เน็ตเวิร์ก เทคโนโลยี จำกัด
ที่อยู่: เลขที่ 33 จางจวง คณะกรรมการหมู่บ้านซานลี่ ตำบลซิงหลิว เขตหยิงฉวน เมืองฟูหยาง มณฑลอานฮุย
กรรมการผู้มีอำนาจ: เกา อี้ฟู
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91341204MAG18GQT7U(1-1)
อีเมล: service@mail.bynterij.com
มือถือ: 19292781854
ยินดีต้อนรับสู่บริการอุปกรณ์ครัวในประเทศไทยของเรา (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริการนี้")
ข้อกำหนดการให้บริการนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อกำหนด") มีจุดมุ่งหมายเพื่อกำหนดสิทธิและหน้าที่ของคุณ (ผู้ใช้บริการ) และเราผู้ให้บริการอุปกรณ์ครัวในประเทศไทย (บริการนี้) โดยครอบคลุมบริการการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์, การจัดส่งสินค้า, การสนับสนุนลูกค้า และบริการอื่น ๆ ทั้งหมด กรุณาอ่านข้อกำหนดนี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการนี้ เมื่อคุณสั่งซื้อหรือสอบถามผ่านทางอีเมลทางการ จะถือว่าคุณได้เข้าใจและยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดนี้แล้ว
1. ขอบเขตและกลุ่มเป้าหมายของบริการ
ขอบเขตของบริการ: บริการนี้ครอบคลุมการขายอุปกรณ์ครัวและบริการที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย ซึ่งผลิตภัณฑ์รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- อุปกรณ์ทำความสะอาด: แปรงล้างจาน, ผ้าเช็ดทำความสะอาด, น้ำยาล้างจาน, กระดาษเช็ดครัว
- อุปกรณ์ทำอาหาร: หม้อซุป, ทัพพี, เครื่องตีไข่
- อุปกรณ์ถนอมอาหาร: พลาสติกห่ออาหาร, ขวดเก็บอาหาร, กล่องเก็บไข่
เรามีสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของตลาด การปรับเปลี่ยนจะมีการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านทางอีเมลทางการ (service@mail.bynterij.com) หรือการสื่อสารในภายหลัง
กลุ่มเป้าหมายของบริการ: บริการนี้มุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ในประเทศไทยทั้งที่เป็นผู้ใช้รายบุคคล, ครอบครัว, และลูกค้าธุรกิจที่มีการดำเนินกิจการอย่างถูกต้องตามกฎหมาย (เช่น ร้านอาหาร, ผู้ค้าปลีก) โดยผู้ใช้ต้องมั่นใจว่าตนมีคุณสมบัติที่ถูกต้องตามกฎหมายสำหรับการสั่งซื้อและการใช้งาน (เช่น ผู้ค้าธุรกิจต้องจัดทำเอกสารการประกอบกิจการที่ถูกต้อง)
2. สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้บริการ
(1) สิทธิของผู้ใช้บริการ
- สิทธิในการทราบข้อมูลผลิตภัณฑ์: ผู้ใช้สามารถสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับวัสดุ, ขนาด, วิธีการใช้, และราคาผลิตภัณฑ์ผ่านทางอีเมลทางการ โดยเราจะตอบคำถามภายในเวลาทำการ (จันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9:00-18:00 UTC+8:00)
- สิทธิในการตรวจสอบการบริการ: ผู้ใช้มีสิทธิ์ในการตรวจสอบการดำเนินการบริการ เช่น หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเวลาการจัดส่ง (3-5 วันทำการส่งสินค้า, 7-15 วันทำการรับสินค้า), หรือความเร็วในการตอบกลับจากฝ่ายบริการลูกค้า ผู้ใช้สามารถให้ข้อเสนอแนะผ่านทางอีเมลทางการ โดยเราจะตรวจสอบและปรับปรุงการบริการให้ดีขึ้น
- สิทธิในการประกันหลังการขาย: หากได้รับผลิตภัณฑ์แล้วพบปัญหาด้านคุณภาพ หรือการส่งสินค้าที่ผิดพลาด, ผู้ใช้สามารถขอคืนสินค้าหรือบริการหลังการขายภายในเวลาที่กำหนด (ตามนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า)
(2) หน้าที่ของผู้ใช้บริการ
- ความถูกต้องของข้อมูล: ข้อมูลการสั่งซื้อที่ผู้ใช้ให้แก่เราต้องเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง, แม่นยำ และครบถ้วน หากข้อมูลผิดพลาดทำให้สินค้าไม่สามารถจัดส่งได้, หรือเกิดความล่าช้า, หรือสินค้าผิดพลาด ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายและความเสียหายที่เกิดขึ้น
- การใช้งานผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง: ผู้ใช้ต้องใช้อุปกรณ์ครัวตามคำแนะนำหรือคำแนะนำจากฝ่ายบริการลูกค้า (เช่น น้ำยาล้างจานต้องเจือจางตามสัดส่วน, หม้อซุปต้องใช้กับเตาแก๊สที่ระบุ) หากเกิดความเสียหายจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง ผู้ใช้จะต้องรับผิดชอบ
- การปฏิบัติตามข้อบังคับการสื่อสาร: เมื่อสอบถามหรือให้ข้อเสนอแนะผ่านทางอีเมล (service@mail.bynterij.com), ผู้ใช้ต้องปฏิบัติตามกฎหมายและไม่ส่งข้อความที่เป็นอันตราย, การแจ้งข้อมูลเท็จ หรือเนื้อหาที่ก่อกวน หากพบปัญหาดังกล่าว เรามีสิทธิ์ที่จะระงับหรือยกเลิกบริการ
3. กฎการสั่งซื้อและการจัดส่ง
(1) การยืนยันและการยอมรับคำสั่งซื้อ
- ผู้ใช้ส่งคำขอซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านทางอีเมลทางการ (ระบุหมวดหมู่, จำนวน, ข้อมูลการจัดส่ง) เราจะตรวจสอบสินค้าคงคลัง, ราคา และข้อมูลอื่น ๆ ภายใน 1-2 วันทำการ และตอบกลับอีเมลเพื่อยืนยัน
- หลังจากทั้งสองฝ่ายยืนยันรายละเอียดของคำสั่งซื้อ (เช่น ขนาดผลิตภัณฑ์, จำนวน, ราคา, วันจัดส่ง) คำสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ หากผู้ใช้ไม่ได้ตอบกลับภายใน 2 วันทำการ คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก
(2) การจัดส่งและการรับสินค้า
- เวลาการจัดส่ง: หลังจากการยืนยันคำสั่งซื้อ, เราจะดำเนินการจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ (ยกเว้นเหตุการณ์ที่เกิดจากภัยธรรมชาติ, การหยุดบริการขนส่ง, หรือวันหยุดราชการ ซึ่งเราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้า)
- การติดตามการจัดส่ง: หลังจากการจัดส่ง, เราจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุและวิธีการติดตามผ่านทางอีเมลทางการ ผู้ใช้สามารถติดตามสถานะของพัสดุได้ด้วยตนเอง หรือขอความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้า
- ความรับผิดชอบในการรับสินค้า: ผู้ใช้หรือผู้รับสินค้าต้องตรวจสอบพัสดุเมื่อได้รับสินค้า: หากพบการเสียหายจากการบรรจุภัณฑ์, จำนวนสินค้าที่ไม่ตรง หรือความเสียหายที่ชัดเจน ต้องถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอเป็นหลักฐาน และแจ้งให้เราทราบภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากนั้นถือว่าผลิตภัณฑ์ได้รับการเซ็นรับเรียบร้อย หากเกิดเหตุผลที่ผู้ใช้ไม่สามารถรับสินค้าได้ (เช่น ปฏิเสธการรับ, ไม่มีผู้รับที่อยู่จัดส่ง), ค่าจัดส่งคืนและค่าจัดส่งใหม่จะถูกเรียกเก็บจากผู้ใช้
4. บริการสนับสนุนลูกค้า
เนื้อหาบริการ: ทีมบริการลูกค้าจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, การตรวจสอบคำสั่งซื้อ, การช่วยเหลือหลังการขาย, การติดตามการจัดส่ง ฯลฯ
เวลาให้บริการ: เวลาทำการของทีมบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9:00-18:00 (UTC+8:00) หากได้รับคำถามในช่วงเวลานอกทำการ, เราจะตอบกลับในวันถัดไป
ช่องทางการสื่อสาร: ช่องทางการติดต่อบริการลูกค้าทางการคืออีเมล (service@mail.bynterij.com) และข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับการยืนยันหรือข้อผูกพันใด ๆ จากบริการจะถูกบันทึกในช่องทางนี้เท่านั้น
5. การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกบริการ
การเปลี่ยนแปลงบริการ: เรามีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการให้บริการ, หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ หรือกระบวนการบริการ (เช่น การปรับเวลาจัดส่ง) การเปลี่ยนแปลงจะได้รับการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านทางอีเมลทางการ
การยกเลิกบริการ: หากเกิดเหตุการณ์ใด ๆ เช่น การให้ข้อมูลเท็จ, การสั่งซื้อที่เป็นอันตราย หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย, เรามีสิทธิ์ในการยกเลิกบริการ