อัปเดตล่าสุด: 27 พฤศจิกายน 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท ฟูหยาง บูนเหียน เน็ตเวิร์ก เทคโนโลยี จำกัด
ที่อยู่: เลขที่ 33 จางจวง คณะกรรมการหมู่บ้านซานลี่ ตำบลซิงหลิว เขตหยิงฉวน เมืองฟูหยาง มณฑลอานฮุย
กรรมการผู้มีอำนาจ: เกา อี้ฟู
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91341204MAG18GQT7U(1-1)
อีเมล: service@mail.bynterij.com
มือถือ: 19292781854
เพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการรับประกันผลิตภัณฑ์อุปกรณ์ครัวในประเทศไทย (รวมถึงอุปกรณ์ทำความสะอาด, อุปกรณ์ทำอาหาร, อุปกรณ์ถนอมอาหาร) ทางเราจึงขอชี้แจงข้อกำหนดการรับประกันผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือมีความต้องการขอความช่วยเหลือ สามารถติดต่อเราผ่านช่องทางทางการได้
1. คำอธิบายการรับประกัน
ในขณะนี้ เราไม่ได้ให้บริการรับประกันตามปกติสำหรับผลิตภัณฑ์อุปกรณ์ครัวที่จำหน่ายในประเทศไทย โดยจะครอบคลุมผลิตภัณฑ์ประเภทดังต่อไปนี้:
- อุปกรณ์ทำความสะอาด: แปรงล้างจาน, ผ้าเช็ดทำความสะอาด, น้ำยาล้างจาน, กระดาษเช็ดครัว (ผลิตภัณฑ์ประเภทนี้เป็นสินค้าสิ้นเปลืองที่อายุการใช้งานและประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับความถี่และวิธีการใช้งานของแต่ละบุคคล จึงไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกัน)
- อุปกรณ์ทำอาหาร: หม้อซุป, ทัพพี, เครื่องตีไข่ (หากผลิตภัณฑ์ไม่มีปัญหาด้านคุณภาพ การสึกหรอปกติจากการใช้งานหรือการเปลี่ยนรูปทรงไม่สามารถเคลมการรับประกันได้ หากมีปัญหาด้านคุณภาพจะดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า)
- อุปกรณ์ถนอมอาหาร: พลาสติกห่ออาหาร, ขวดเก็บอาหาร, กล่องเก็บไข่ (เช่นเดียวกัน การสึกหรอจากการใช้งานปกติ เช่น การหดตัวของพลาสติกห่ออาหาร, การขีดข่วนเล็กน้อยบนกล่องเก็บไข่ ไม่อยู่ในการรับประกัน)
2. แนวทางการจัดการปัญหาที่เกี่ยวข้อง
หากคุณพบปัญหาในการใช้งานผลิตภัณฑ์ สามารถดำเนินการแก้ไขได้ดังนี้ โดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพาการรับประกัน:
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีการใช้งานผลิตภัณฑ์ หรือหากพบปัญหาการทำงาน (เช่น หม้อซุปร้อนผิดปกติ, ขวดเก็บอาหารไม่สามารถปิดผนึกได้ดี) สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลทางการ service@mail.bynterij.com ในเวลาทำการ (จันทร์ถึงศุกร์ 9:00-18:00 UTC+8:00) ทีมงานจะให้คำแนะนำหรือข้อเสนอแนะในการตรวจสอบปัญหา
- ดูนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า: หากคุณได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาคุณภาพที่ไม่เกิดจากการใช้งาน (เช่น ขนแปรงล้างจานหลุด, ขวดเก็บอาหารแตก, ชิ้นส่วนเครื่องตีไข่หาย) หรือมีปัญหาที่เกิดจากทางเราทำให้ผลิตภัณฑ์ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ คุณสามารถขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากรับสินค้า โดยติดต่อผ่านอีเมล service@mail.bynterij.com พร้อมแนบภาพถ่ายหรือวิดีโอของผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาและข้อมูลคำสั่งซื้อ ทีมงานจะดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าเพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณ
3. คำเตือนพิเศษ
- การสึกหรอจากการใช้งานปกติของผลิตภัณฑ์ (เช่น ผ้าเช็ดทำความสะอาดเก่าหลังการใช้งาน, น้ำยาล้างจานหมด, พลาสติกห่ออาหารที่หมด) ไม่ถือเป็นปัญหาคุณภาพ จึงไม่สามารถคืนสินค้าได้และไม่มีบริการรับประกัน
- หากเกิดความเสียหายจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือการดูแลที่ไม่ดี (เช่น การเผาหม้อซุปด้วยไฟตรง, ผ้าเช็ดทำความสะอาดได้รับสารเคมีที่มีฤทธิ์กัดกร่อน) จะไม่สามารถรับประกันได้และไม่สามารถคืนสินค้าได้ ผู้ใช้จะต้องรับผิดชอบเอง
- การสื่อสารและการดำเนินการเกี่ยวกับการบริการหลังการขายทั้งหมดจะใช้บันทึกการติดต่อจากอีเมลทางการ service@mail.bynterij.com เป็นหลัก เราขอแนะนำให้คุณเก็บบันทึกการติดต่อเพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการรับประกันหรือหากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมล service@mail.bynterij.com ในเวลาทำการ เราพร้อมให้คำปรึกษาและช่วยเหลือคุณเพื่อให้มั่นใจว่าประสบการณ์การสั่งซื้อและการใช้งานของคุณจะเป็นไปอย่างราบรื่น